سياسية الاستبدال والإسترجاع

سياسية الاستبدال والإسترجاع في حالة الاسترجاع او الاستبدال يشترط أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي أو الجراب الخاصة به وعدم وضع ملصقات الشحن أو الكاتبة على المنتج مع إرسال ايصال الشراء الفاتورة او رقم الطلب. في حالة الاسترجاع والسداد بالبطاقة الائتمانية أو أي طريقة سداد إلكترونية أخرى، يتم خصم رسوم العملية من المبلغ المعاد لحساب العميل حسب نوع العملية مثل - الفيزا-الماستركارد- مدى – وغيرها، وفقا لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري، سوف تستغرق عملية استرداد المبلغ فترة قد تصل إلى شهر لتظهر في بيان بطاقة الائتمان. يتم استرجاع المنتجات خلال سبعة أيام من استلامها من شركة الشحن، بشرط عدم استخدامها والانتفاع بأي طريقة من طرق الانتفاع، وكذلك الحال في حال الرغبة في الاستبدال. مع ملاحظة أن يكون المنتج في حالة الجديدة. يجب الإبلاغ بالتواصل برسالة عبر تطبيق الواتس آب على الرقم الخاص بخدمة العملاء بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال أول ثلاثة أيام من استلام المنتج مع ارسال معلومات الطلب أو الفاتورة ونوع المنتج. في حال الاسترجاع أو الاستبدال بدون سبب يوضح عيب مصنعي أو مخالف للطلب، فإن العميل يتحمل كافة رسوم الشحن حتى كما هو الحال في الشحن المجاني تخصم قيمة الشحن من سعر المنتج. جمبع الصور المعروضة في المتجر قد لا تتطابق بنسبة 100% قد يكون في اختلاف في درجة اللون، أو الحجم، أو الشكل، أو بعض الإضافات التي قد تزيد أو تنقص حسب اختلاف الاصدار، فيجب قراءة المعلومات أسفل السلعة قبل إتمام عملية الشراء تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 أيام إلى شهر عمل حسب بنك العميل. في حال استلام العميل شحنته (الطلب)من شركة الشحن فإنه يجب على العميل تفقد الشحنة وإبلاغنا على رقم التواصل عبر تطبيق الواتس آب على الرقم (0557844481) إذا كان بها اختلاف عن الفاتورة وتفقد جودتها من محيث وجود عيب مصنعي خلال فترة سبعة ايام فقط وبعدها لا يحق للعميل المطالبة بالإستبدال وتطبق شروط الضمان. في حال طلب الاسترجاع للطلب أو جزء منة فإنه يحق لنا خصم قيمة رسوم الشحن من إجمالي قيمة الطلب حسب حالة الوجهة المشحون لها المرتجع وحسب قيمة الشحن الحالية لشركات الشحن. في حالة الاستبدال يتم إرسال البديل مباشرة عند تسليم المرتجع لنا عن طريق شركة الشحن أو مندوبنا بعد مراجعة حالة السلعة. يتم إعادة الأموال إلى نفس الحساب المستخدم في عملية الشراء. · يحق للمتجر عدم الاستبدال والاكتفاء بالاسترجاع خلال 14 يوم عمل، حتى إذا كان طلب الاستبدال عائدٌ لوجود عيب مصنعي، وعليه سيتم إخطار العميل عن طريق بريدهُ الإلكتروني او رقم الجوال المسجل في حسابه بالمتجر، وإعادة المبلغ المدفوع كاملًا للعميل. وللمتجر الحق بالتحفظ عن السبب. · المنتجات التي لا يتم استرجاعها: المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو فتحت أو تم العبث بها أو لحق بها ضرر وحتى لو كانت مرسلة بالغلط من المتجر. المنتجات التي موضح انها منتج تصفية. منتج لا يتطابق رقم الباركود له مع ما هو مسجل لدينا في المتجر.